福建南安 局长“走流程”促政务服务优化提升

近日，福建南安市深入推进“局长走流程”专项活动，聚焦信息咨询等政务服务环节，以问题为导向推动办事流程优化和服务效能提升。活动中，各局局长以普通群众身份深入政务服务大厅，通过线上平台、电话咨询、窗口办理等多种方式，亲身体验信息咨询、业务申请、材料提交等流程，细致查找办事环节中的堵点、难点和痛点。针对发现的信息咨询渠道不畅通、答复效率不高、指引不够清晰等问题，南安市及时制定整改措施，优化咨询平台功能，强化人员培训，推动服务标准化、便捷化。这一创新举措有效提升了政务服务的透明度和群众满意度，为打造高效、便民的营商环境注入了新动力。